于Suntek openEAP完毕中国电信寰宇增值交易客服撑持编造基，构如下图所示其软件总体架。 咨议中央》讨论电话：(微信同号) 51callcente2009-04-16 21:03《4PS呼唤中央国际圭臬r 中国电信对待增值交易客服管理的空白寰宇增值交易客服编造地维持填补了，SP的交易管理处事有机的连接起来编造有用地将中央交易受理与地市、，闭环的编造变成了一个。国电信的用户投诉率极大的消重了全部中，务的办事秤谌改正了增值业，信的企业情景晋升了中国电。 工单投诉管理和客服交易管理寰宇增值交易客服编造焦点为fun88官方网站。，类增值交易编造可能延迟到各，接口链接各省已有的客服编造寰宇增值交易客服编造将通过；省供应增值交易客服交易类型和技能接口类型对待正正在筑省增值交易客服编造和要筑编造的，增值交易客服编造使省编造接入寰宇；值交易客服编造对待暂无省级增，各自客服编造的省而省内增值交易有，国中央的接口类型绽放接口对分别的客服编造根据全，客服撑持编造举行贯串永别与寰宇增值交易；客服编造的省对待无任何，心编造竣工增值交易客服处事直接行使寰宇增值交易客服中。 06年20，门用于为增值交易用户办事的客服编造中国电信集团公司投资维持了一套专，开通短信交易、声讯交易、星空极速）的寰宇中央的接口该编造设备了与各大增值交易编造（席卷互联星空、幼，治理职员以及各级SP运营职员的查问、受理家数和交易工单管理的家数同时供应了各省、地市公司增值交易10000号客服职员、增值交易，一个平台供应了，为增值交易客户供应办事的平台让盛大运营职员和治理职员可。 治理、交易管理、交易查问、常识库、消息宣告、统计领会、对表Web Service接口等性能正在Suntek openEAP平台完毕中国电信寰宇增值交易客服撑持的利用性能席卷：投诉工单。 
维持和进入行使通过该编造的，服职员供应了团结的交易查问、投诉受理家数编造为各增值交易编造、各省市增值交易客，时同，流机造的设备通事后台处事，造处事标准可能活跃定，作可能根据既定的处事流程主动流转使电信和SP的客服职员的统统工，处事的类型性大大升高了，确性和可追溯性包管了处事的正；表另，增值交易的团结接口增值客服编造与各，了流畅的查问渠道使得客服职员有，对各增值交易编造的数据举行拜访可能通过团结的接口竣工百般脚色，百般分别的脚色供应了性能及数据拜访权限的有用职掌而增值客服编造内部完整的构造架构治理编造则为编造，服编造的辅帮下类型、确切、高效地运行使得客服处事链上的欠亨脚色能正在增值客，的客户办事供应很好。 
